Ваша корзина пуста
+7 (499) 705-72-70
Интернет магазин конфигураций 1C

Ваша корзина пуста

АйТиТерра: Управление ИТ инфраструктурой

Артикул:IT001
Разработчик:АйТиТерра
Требования к ПО: Конфигурация не является самостоятельной и для её работы необходимо наличие платформы "1С:Предприятие 8"
23 000 a

Для автоматизации деятельности предприятий в области управления бизнес-процессами и ИТ-процессами


Конфигурация состоит из четырех основных модулей:

Учет конфигурационных единиц. Модуль включает в себя учет всех конфигурационных единиц и основных составных частей. В результате учета формируется база по каждой конфигурационной единице с необходимой информацией (каждая конфигурационная единица имеет свой уникальный номер (серийный номер)). Данный учет позволяет стандартизировать весь парк конфигурационных единиц, имеющихся на предприятии.

Учет лицензий. Модуль включает в себя - учет всех программных продуктов как фактически установленных, так и непосредственно закупленных (ведется специальный документ), проводиться анализ и выявляются расхождения.

Учет пользователей. Модуль включает в себя - учет всех пользователей использующих конфигурационные единицы, информационные системы, и программные продукты. Данный учет позволяет привязать конкретного пользователя, сделать его ответственным за данное оборудование, программное обеспечения и информационные системы.

Управление инцидентами и Служба поддержки пользователей «Service Desk». Модуль включает в себя управление инцидентами (Incident Management) – регистрация и учет всех поступающих обращений, эскалация, контроль выполнение работ, а также обеспечение обратной связи. Управление уровнем обслуживания (Service Level Management) – формирование каталога услуг, предоставляемых сервисных подразделением и выполнение работ в соответствии с договорными обязательствами.

Конфигурация работает в двух вариантах:

• Ручной - все операции ведутся без средств автоматизированного учета (все справочники заполняются вручную);
• Автоматический – учет ведется с помощью автоматизированного приложения: «SMС». (SMC- не ниже Service Management Console 2.13.01).

Конфигурация включает в себя отчетные формы, позволяющие наглядно определить картину состояния «ИТ- инфраструктуры», на предприятии:

Раздел: «Учет конфигурационных единиц»:
• «Движение конфигурационных единиц»;
• «Наличие конфигурационных единиц»;
• «Количество КЕ (по статусу) на дату»;
• «Количество КЕ за период»;
• «Анализ сохранных расписок»;
• «Служебная по невозвращенным сохранным распискам»
• «История перемещения сетевого оборудования»;
• «Местонахождение сетевого оборудования».

Раздел: «Учет лицензий»:
• «ПО отчет общий универсальный»;
• «Сводная ведомость ПО»;
• «Отчет по фильтру: Разрешенные и запрещенные ПО по пользователям»;
• «Отчет: Подлежат продление лицензии»;
• «Отчет: Разница приобретенного и фактического ПО».

Раздел: «Учет пользователей»:
• «Пользователи информационных систем».

Раздел: «Служба поддержки пользователей»:
• Количество обращений по группам поддержки SLA;
• Количество обращений в СПП по подразделениям;
• Время обработки обращений в СПП по группам SLA.

Конфигурация программно защищена и имеет закрытый для доступа Модуль приложения.

Активация защищаемой системы происходит по звонку в компанию АйТиТерра, клиент получает лицензионный ключ, который проходит проверку подлинности непосредственно в самой конфигурации.

Лицензирование
Доставка
Внедрения для конфигурации АйТиТерра: Управление ИТ инфраструктурой не добавлены
тут Спецпредложения
Развернуть

Заказать обратный звонок

ФИО*
Телефон*
Дополнительно
Введите текст на картинке *