Ваша корзина пуста
+7 (499) 705-72-70
Интернет магазин конфигураций 1C

Ваша корзина пуста

22 Май 2008


Типовая система качества франчайзи

В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2000.

Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.

Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000:2000 фирма "1С" разработала технологию стандартного внедрения и типовое "Руководство по качеству". Данные методические материалы были названы "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ - это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.

Фирма "1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества "ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001:2000.

Для компаний, занимающихся проектной и консалтинговой деятельностью, были разработаны методические материалы "Типовая система качества Проф" (ТСКП), вошедшие в свод знаний 1С:ПрофКейс (см. информационное письмо №6817 от 03.05.2007 года).

Информация о Группе компаний "Пилот"

11 февраля и 14-15 февраля 2008 года Группа компаний "Пилот" успешно прошла ресертификационный аудит на соответствие действующей СМК требованиям международного стандарта ISO 9001:2000, расширив при этом область сертификации.

По итогам ресертификационного аудита был выдан сертификат соответствия №21789-2008-AQ-MCW-FINAS от 19 марта 2008 года сроком действия до 31 мая 2011 года в области.

  • Предоставление комплексных услуг по автоматизации управления и учета на предприятии заказчика, включая: консультационные услуги, помощь в выборе и поставку программных продуктов, компьютерной техники, сетевого и торгового оборудования; обучение персонала; проектирование, разработку, ввод в эксплуатацию и сопровождение информационных систем любого уровня сложности на основе программных продуктов фирмы "1С" и других производителей.
  • Дистрибуция программных продуктов фирмы "1С" и других производителей.
  • Дистрибуция торгового оборудования.
  • Дистанционные экзамены и выездные аттестации по программам "1С".

В качестве сертифицирующего органа была выбрана одна из наиболее авторитетных и крупных международных сертификационных организаций - компания Det Norske Veritas (DNV).

В процессе аудита было обнаружено 7 фактов "хороших практик". Среди сильных сторон системы менеджмента ГК "Пилот" отмечены следующие:

  • Осуществление полного цикла планирования деятельности в рамках подразделений, постановка высоких целей, разработка новых методов и способов их достижения.
  • Активная целенаправленная работа со студентами ВУЗов в рамках Дней карьеры, Олимпиад и других мероприятий для привлечения потенциальных сотрудников.
  • Всесторонняя поддержка партнеров в маркетинговых акциях на местных рынках партнеров.
  • Управление персоналом, организация системы внеофисных мероприятий для формирования единой корпоративной культуры и сплачивания сотрудников.

Первый сертификат на систему менеджмента качества был получен в 2005 году. При проведении ресертификации область действия сертификата была расширена на следующие направления: проектирование; дистрибуция программных продуктов фирмы "1С" и других производителей; дистрибуция торгового оборудования; дистанционные экзамены и выездные аттестации по программам "1С".

Для прохождения ресертификации Группа компаний "Пилот" использовала технологию "Типовая система качества ПРОФ", разработанную фирмой "1С" на основе стандартов ISO 9001:2000.

Группа компаний "Пилот" была основана в 1995 году. На территории Астраханской области является одной из ведущих компаний, осуществляющей разнообразный и комплексный спектр услуг, как для коммерческих организаций, так и для бюджетных учреждений на рынке информационных технологий.

Одним из приоритетных направлений деятельности компании является дистрибуция программных продуктов фирмы "1С", системного программного обеспечения.

Группа компаний "Пилот" благополучно развивает следующие направления в своей работе:

  • продажа, внедрение и сопровождение программ "1С",
  • автоматизация торговых предприятий,
  • дистрибуция программного обеспечения,
  • дистрибуция торгового оборудования,
  • бизнес-школа: обучающие программы для руководителей,
  • обучение и сертификация специалистов,
  • проектное управление.

Контакты Группы компаний "Пилот":
Адрес: 414024, Россия, г. Астрахань, ул. Бакинская/Бэра/Тамбовская, д.79-81/22/28, эт. 3.
Телефон/факс: (8512) 63-16-00
E-mail: info@pilotgroup.ru
Сайт: http://www.pilotgroup.ru/

www.1c.ru

Назад к списку новостей

Заказать обратный звонок

ФИО*
Телефон*
Дополнительно
Введите текст на картинке *